Conditions générales de vente Antwerpen à la carte.
1. Général
Antwerpen à la carte est une initiative de 6 guides de la ville d’Anvers. Antwerpen à la
carte est inscrit auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro
0783.987.553.
Antwerpen à la carte est une saspj ( une société sans personnalité juridique ), située à
Pretoriastraat 86 à 2600 Anvers2. Nombre maximum et minimum de participants par guide
– Maximum: Pour une promenade, un maximum de 15 participants par guide est
prévu. La restriction à 15 participants par guide assure une marche beaucoup
plus confortable dans la ville. Pour les exceptions à cette règle, vous pouvez
contacter l’organisation.
– Minimum: il n’y a pas de limite minimum pour le nombre de participants mais un
minimum de 10 participants est facturé.3. Confirmation
Si vous réservez une promenade à Antwerpen à la carte via le site internet ou par
téléphone vous recevrez une confirmation de votre promenade par e-mail. Y est indiqué
la date et l’heure à laquelle la promenade a lieu, où elle commence et le nombre convenu
de participants.4. Paiement
Le paiement d’une promenade doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception
de la facture et au plus tard 14 jours avant la promenade prévue. Si le paiement n’a pas
été effectué, le créneau horaire réservé est à nouveau libéré.5. Heure de début
– Soyez présent à temps au point de départ de la promenade.
– Êtes-vous un peu plus tard? Appelez le numéro de téléphone que vous trouverez
sur le site web.
– Si vous avez plus de 15 minutes de retard, sans avertir, Antwerpen à la carte peut
annuler la promenade. Dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé.
– Antwerpen à la carte se tient à l’heure de fin convenue.6. Changement du nombre de participants
Une modification du nombre de participants ayant une influence sur le nombre de
guides à prévoir doit nous être transmise au plus tard une semaine avant la promenade.7. Annulation
– Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 14 jours avant le début
de la promenade.
– Lorsque vous annulez une réservation jusqu’à 48 heures avant le début de la
promenade, 50% de la facture sera remboursée.
– Lorsque vous annulez une réservation plus tard que 48 heures avant le début de
la promenade, rien ne sera remboursé.8. Prix
Les conditions indiquées s’appliquent à la (aux) promenade (s) choisie (s) et au nombre
de participants indiqué. En cas de modifications les prix seront ajustés conformément
aux tarifs. Tous les frais supplémentaires avancés par Antwerpen à la Carte (boissons,
tickets d’entrée, …) seront facturés après consultation et accord mutuel.9. Responsabilité – Sécurité
Nous avons signé une police d’assurance responsabilité civile pour nos guides. Cela
n’enlève rien au fait que chaque participant reste responsable de sa propre sécurité, y
compris dans la circulation. Antwerpen à la carte ne peut être tenu responsable des
dommages matériels ou immatériels subis par les participants lors d’une promenade ou
des dommages causés par le participant à des tiers lors d’une promenade. Antwerpen à
la carte ne peut être tenu responsable des dommages ou du vol de biens appartenant
aux participants.
La sécurité passe avant TOUT.
Par conséquent, voici quelques conseils pratiques:
– Respectez les règles de circulation en toute circonstance.
– Prenez en compte les autres usagers de la route (voitures, camions, cyclistes,
piétons, …).
– Suivez les instructions du guide.
– Equipez-vous de vêtements appropriés (évitez les talons aiguilles).
– Il n’y a pas de différences de niveaux majeures à Anvers, mais ici et là vous
pouvez rencontrer des escaliers. Si vous signalez à l’avance qu’il y a des
utilisateurs de fauteuil roulant ou de déambulateur dans le groupe, nos guides
peuvent en tenir compte lors de l’élaboration de l’itinéraire.10. Conditions météorologiques et événements
Nos guides prennent en compte les conditions météorologiques et les événements. Cela
peut impliquer d’ajuster l’itinéraire de la promenade, en s’arrêtant à des endroits où
vous êtes mieux à l’abri de la pluie et du vent, ou où il y a moins de bruit. Si les
conditions météorologiques ne vous permettent pas de marcher en toute sécurité à
travers la ville (vent orageux, verglas, fortes chutes de neige, etc.), une nouvelle date
peut être programmée de commun accord.11. Guidage par des tiers
Antwerpen à la carte se réserve le droit de faire exceptionnellement appel à des tiers
pour guider une promenade.12. Évaluation – Litiges
Les avis sur la qualité du service peuvent toujours être transmis, soit directement au guide, soit par téléphone ou via le site internet et ceci au plus tard dans les 5 jours après
la promenade. Les différends sont de préférence traités à l’amiable.
Les litiges concernant les conditions générales et les factures relèvent exclusivement de la compétence des tribunaux d’Anvers.